산업체 비대면 AI 채용전형 확산되면서 취준생 AI면접 대응 전략 면접교육
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산업체 비대면 AI 채용전형 확산되면서 취준생 AI면접 대응 전략 면접교육
  • 코리아리크루트
  • 승인 2020.12.02 15:29
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AI면접도 모의연습이 최선의 대비책…차분하게 평정심 유지 중요


AI 핵심역량검사 활용 기업 최근 확산
서류전형·블라인드 채용전형에도 도입 기업 증가세
자기소개서는 간단한 형식 피하고 역량중심의 기술서로 변화
기업별 인재상·직무역량 중심으로 구체적 기술 중요
면접앱 '아이엠그라운드' 이용 모의연습이 도움 됨
감정·감정 등 9가지 역량 기술서 분석자료 제시

 

NCS뉴스

 

 NCS기반의 블라인드채용을 선도하는 코리아리크루트는 코로나19 사태가 장기화 되면서 기업들의 채용방법도 언택트 시대에 따른 비대면 방법의 채용전형을 도입해 온라인상의 복잡한 채용절차를 통해 인재를 선발해도 조직에 적응하지 못하거나 직무 수행에 적합하지 않은 경우가 많기 때문에 기업들은 채용실패의 오류를 줄이기 위한 해결책으로 빅데이터 기반의 AI 인공지능(AI) 채용방법을 도입하는 기업들이 증가 하면서 산업체 전반으로 확산되고 있다.

하반기 코로나19 장기 확산사태로 이어지면서 비대면 AI채용이 활성화되고 있는 가운데 기업들은 지원자의 직무역량을 검증하는데 AI를 적극 활용하고 있는 가운데 국내 최대 AI 면접 솔루션 제공 업체는 '마이다스아이티' 5개 정도의 기업들이 개발하여 공급을 하면서 증가되고 있다. NCS기반의 블라인드 채용전문기업 코리아리크루트 측에 의하면 직무역량을 AI기반으로 핵심역량진단 검사를 진행하는 기관들이이 수십개에 불과했지만 코로나19 재확산이 이어지면서 기업들이 AI채용방법을 도입률이 더 증가되고 있어 취준생들은 AI 채용전형에 대비한 적극적인 대응 전략이 필요하다고 리크루팅 전문가들은 한결같이 조언한다.

 

직무역량 중심의 자기소개서도 AI가 평가기준 적용

AI가 면접에만 한정적으로 적용하지 않고 채용전형 전분야에 걸쳐 활용될 수 있는데, 최근에는 채용전형 1차 관문인 서류전형부터 필기시험 블라인드면접에 까지 전과정을 AI시스템이 지원자가 제출한 서류를 빠르고 정확하게 평가한 뒤 면접관에게 평가 점수를 제공하는데 맞춤법·오탈자 검사는 기본이 되기 때문에 간결한 문장을 쓰고 사전에 맞춤법 검사기 활용 외 철저한 확인 절차가 필요하다.

빅데이터 기반의 AI채용전형은 자기소개서 표절 여부도 확인하는데 지원자들은 합격자들의 자기소개서를 복사하는 방식을 피하고 개인별 실제 관련된 지식 기술 태도에 대한 부분을 진솔하게 작성하는 것이 중요하다. 최근 국내 대기업들은 자기소개서 중 일정 부분 이상이 기존 에 입사한 선배들의 자기소개서와 유사하거나 타기업 지원시 작성한 지원자의 경우 불합격 처리하는 평가기준을 적용도 진행하고 있다. 문단의 구성이나 표현 등을 참고할 수 있으나 그대로 COPY 한 것은 평가기준에 의거 감점으로 평가되어 불합격 될수 있다.

 

최근엔 NCS기반의 '블라인드 채용'을 진행하는 공기업들에도 AI채용방법을 도입하면서 학력·출신 지역·가족관계 등을 작성하는 부분을 감지하고 사전에 인적사항을 드러내는 자기소개서는 감점의 원인이 될 수 있어 자기소개서 작성시 철저한 확인과 주의가 필요하다고 전문가들이 전한다.

AI면접장면 현장스케치

 

AI채용전형 시 자기소개서를 작성할 때 가장 중요한 평가기준과 중요 요소는 '인재상''직무역량'에 대한 조직적합한 인재인지 두 가지 가치를 드러내고 뒷받침할 수 있는 근거와 사례를 충분히 납득이 갈수 있도록 설명하는 것이 중요하고 직무수행 시 조직·적합도를 최우선으로 평가하는 만큼 자기소개서를 작성하기 전 지원하려는 기업의 경영이념, 철학, 비전, 인재상 등을 홈페이지에서 철저히 확인하고 작성해야 한다.

 

NCS기반의 블라인드채용을 위한 AI 면접평가 시 평정심 유지가 당락에 중요

AI채용전형은 대체로 5단계로 진행하는데 1차 서류전형 자기소개, 기본질문, 성향파악, 전략게임, 순간 상황판단에 대한 대처능력등의 검증을 위한 역량면접 프로세스로 진행한다. 우선 비대면 인터뷰로 진행하기 때문에 카메라 앞을 보고 정자세로 앉아 얼굴이 잘 보이도록 카메라 각도를 정확하게 조절하고 마이크 음성인식이 잘 되는지 확인 후 면접이 시작되면 자신이 어떤 사람인지를 이야기하는 1분 내외의'자기소개'를 한다. 이어지는 '기본 질문' 단계에서는 일반적인 대면 면접과 마찬가지로 성격의 장·단점, 지원동기 등을 묻는다.

 

'성향 파악'의 경우 직무적성평가와 유사하며 다지선다형 문제를 일정 시간 내 풀어야 한다. 일관성을 파악하기 위해 짧은 시간 내 여러 문제를 푸는 것을 평가하기도 하며 일부 기업에서는 '전략게임'을 활용한 역량 평가도 시행하기도 하고 감정 맞히기(감정파악능력), 둥근 공 탑 쌓기(계획능력), 공 무게 맞히기(추리력), 도형 위치 기억하기(기억력) 등 다양한 유형의 게임형태의 문제를 풀면서 문제해결능력을 검증한다.

 

AI면접 시 중용한 '상황대처'에 대한 멱량면접 전형에서는 입사 후 직무를 수행 시 현장에서 야기되는 문제에 대한 해결능력을 검증하기 위해 직무수행 시 문제 상황을 제시하고 어떻게 대응하고 햐결할건지에 대한 검증을 하고 복잡하고 난처한 상황을 제시하는 경우가 많다. 단순히 '이렇게 하겠다'는 답변보다 대응의 이유, 예상되는 결과 등을 설명하고 연관된 자신의 경험을 제시한다면 높은 점수를 얻을 수 있다.

 

코리아리크루트 NCS면접관 전문가에 의하면 AI채용에서는 "특정 단어나 표정 등에 의해 당락이 좌우된다는 소문이 있는데 그렇지 않다"면서 "차분하게 순서대로 면접에 임하는 것이 중요하며 평정심을 유지하고 면접이 끝날 때 까지 실수가 있더라도 당황하지 않고 진솔하고 자신감이 있는 태도로 일관성을 가지고 인터뷰에 응하면 가점을 받아 유리하다"고 전했다.

 

AI 면접 준비도 비대면 반복적인 연습이 자신감 향상에 가장 중요하다.

대면면접과 마찬가지로 AI면접 역시 '연습'이 최선의 대응전략이라고 볼수 있으며 코로나19 여파로 각종 면접 관련 학원이나 스터디 등을 이용할 기회는 줄었지만, 개별적으로 AI면접에 대비할 수 있도록 실전처럼 동일한 모의 면접교육이 활성화 되고 있다. AI면접에 대한 부담을 해소하기 위해서는 마이다스아이티 사람인 등 모의면접 앱인 '아이엠그라운드'를 이용하면 많은 도움이 되며 해당 앱은 실제 면접과 유사한 모의 면접 서비스를 갖추고 있어 스마트 기기만 있다면 시간·장소에 구애받지 않고 면접 연습을 할 수 있기 때문에 많은 도움이 된다.

 

한편 코리아리크루트에 따르면 최근엔 업계들이 취준생 대상 비대면으로 직접 모의면접 영상을 촬영하여 AI가 분석한 종합자료를 제공하여 면접자의 표정, 감정, 목소리, 발음, 시선 등 9가지 요소별로 보완점을 제시하고 인적성검사 및 각종 전략게임 등 부가 서비스도 함께 이용할 수 있어 전국의 주요 대학에서도 AI 면접에 대비한 역량면접 교육 프로그램을 마련하고 있는 교육기관들도 늘어나고 있다.

 

NCS기반의 블라인드채용을 선도하는 코리아리크루트 김대표는 공정채용 확산을 위해 블라인드면접관 자격전문가 양성과정에서 산업체 관점의 인재평가 기준에 부합하는 인재선발을 위해 국내최대의 NCS면접관 자격전문가 배출을 통해 AI채용전형과 평가기준에 대한 대응전략에 대한 교육과정을 전국대학교 대학생 대상으로 진행하고 NCS기반의 블라인드채용을 진행하는 공공기관에 NCS활용면접관 자격전문가를 외부 전문면접위원으로 추천하여 직무역량 중심의 조직적합한 인재를 선발하여 청년취업 미스매치 해소와 고용안정에 역할을 다하고 있다고 전했다.


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